把客人烫伤了怎么道歉
亲亲,您好很高兴为您服务[爱你]首先要诚恳地向客人道歉,并立即设法为客人清理,必要时免费为客人把衣服洗干净。积极取得客人谅解,给予合理赔偿【摘要】
把客人烫伤了怎么道歉【提问】
亲亲,您好很高兴为您服务[爱你]首先要诚恳地向客人道歉,并立即设法为客人清理,必要时免费为客人把衣服洗干净。积极取得客人谅解,给予合理赔偿【回答】
亲亲,以下是给您的拓展[开心]通常情况下,患者烫伤后可以通过物理治疗、使用药物、调整饮食等方式来进行护理,具体分析如下:1.物理治疗:患者烫伤后,应立即对烫伤部位进行处理,可以用冷水对局部冲洗20-30分钟,也可以先用毛巾包裹住冰块,再对局部进行冷敷,这样可以有效缓解局部红肿、疼痛等症状。2.使用药物:患者烫伤后,可以在医生的指导下使用生肌玉红膏、磺胺嘧啶银乳膏、莫匹罗星软膏等药物对局部皮肤进行护理,促进伤口的恢复。患者还可以在医生的指导下使用氢化可的松片、氧氟沙星片、地塞米松片等药物进行治疗。3.调整饮食:患者烫伤后应及时调整饮食,不吃辛辣、刺激的食物,如辣椒、洋葱、生姜等,可以多饮水,水温不能过高,以免加重病情。【回答】
不小心开水烫到别人,马上跟对方说:“对不起!对不起,对不起我不是故意的。你有没有烫伤”然后马上观察是否烫伤别人。马上带对方到冷水龙头处冲洗,每次10分钟,冲洗3-5次。然后主给对方买点烫伤膏之类的东西擦。一般开水烫伤不是很严重。如果被烫伤的是小朋友要麻烦些。小朋友被烫伤会比成年人更严重。要及时就医。【回答】
烫伤顾客怎么道歉
茶师倒茶烫伤客人,怎么办: 诚恳道歉取得客人谅解,如烫伤严重需上医院治疗,如不是太厉害,同样帮助客人。 客人反映泡茶的水不开,怎么办: 向客人诚恳地道歉,并立即为客人替换,重新泡上,事后应追究茶师的责任。 客人询问店里的机密,怎么办: 有礼貌的回答:“对不起,我不太清楚此事。” 要饭的、精神病人入店,怎么办: (1)原则上,拒之门外,不给钱物 (2)特殊情况灵活处理,尽快将其打发走 出现工作上的差错,客人不买单,怎么办: 应客气的对客人说: (1)“工作差错是我错了,我接受酒店的处理,先生,请您结帐吧。” (2)报告上级,由经理出面解释,并给予优惠 一个客人要多张贵宾卡,怎么办: 告诉客人一位客人只能领一张,如你的朋友来,只要符合申领要求,我们会提供给他的,谢谢合作,欢迎光临。 餐厅突发事件75个处理技巧,收藏啦 客人坚持要见经理,怎么办: 立即通知经理 客人故意拖延时间占用桌子,怎么办: (1)首先询问客人是否需要加点其它东西,如果客人不需要,可以说:“我可以为你们买单吗? (2)如果客人不需要买单,那么顺其自然,服务态度依旧 客人不承认添加过酒水,怎么办: (1)首先帮助客人回忆加菜、加酒水过程,并耐心的解 (2)如果客人硬不承认,我们只能自认倒霉 (3)遇不讲理的客人,待酒店确认,自认倒霉 客人不愿意候餐,怎么办: 首先可以给一张候餐卡,告诉客人:“买单时可以优惠。” 客人用餐过后,把毛巾带走了,怎么办: 向客人委婉的解释:“先生,对不起,你喜欢这毛巾吗?如你喜欢我们可以赠送给你作个纪念。” 顾客用餐过后,要把菜单带走,怎么办: 委婉地跟客人解释: (1)我们酒店有规定,菜单是不能带走的 (2)菜单我们财务要做稽核之用 (3)如您想留作纪念,我们可以送你我们的宣传资料 吧台发票已用完,客人要发票,怎么办: (1)委婉地向客人解释 (2)写一张证明下次来补 (3)请客人谅解 客人已买单正离开酒店,吧台突然发现少收钱,怎么办: (1)结帐结错,本身是吧台和服务员负全部责任 (2)如果少收的钱数额不大,应不必追回 (3)如果数额大,应向客人诚恳的赔礼道歉 (4)如果客人不愿意付或恼怒,要见机行事,求助上司的帮助 当客人执意要求送菜怎么办: 您好,看来您很喜欢吃我们酒店的菜,这样吧,我汇报上司给您送一个特色菜,请您品尝一下。 当客人带宠物进酒店用餐,怎么办: 先生/女士,对不起,宠物不好带进餐厅,我们为您保管好吗?(用纸箱装起来,放置在指定的位置) 当客人说来参观酒店,怎么办: 答:您好,我来带您参观一下,这是….. 当客人要去厨房,怎么办: 您好,厨房是我们酒店的重要生产部门,酒店规定谢绝参观,对不起。 当客人说餐厅有异味,怎么办: (1)请稍后,我去拿空气清新剂喷一下,好吗? (2)我马上打开窗户,好吗? 小孩子到处乱跑,怎么办: 你好,我们酒店比较大,怕一时找不到孩子你会急的,请你照顾好你的孩子。 餐厅突发事件75个处理技巧,收藏啦 客人忘了已预订的包厢,怎么办: (1)询问客人是哪位先生/小姐预定的,并询问电话号码,以最短的时间帮助客人找到预订的包厢。 (2)“您好,请问哪位先生/小姐预订的,他在哪个包厢,要不你打个电话可以吗?这里有电话。” 客人点菜谱上没有的菜,怎么办: (1)不能马上回绝客人,应请客人稍等,马上到厨房间询问是否能制作 (2)如果条件允许,尽量满足客人需要 (3)确认不能制作的,请客人谅解,想方设法为客人点类似的菜 客人点本店没有的酒水,怎么办: (1)首先应尽量向其推荐型号、产地、度数、与那种酒相近的酒水给客人 (2)如果客人坚持,汇报上级,及时从附近的商场采购回来,满足客人的要求 客人说我们的鲜榨果汁加水,怎么办: (根据情况)鲜榨果汁一般不加水,但特殊的果汁必须加水,如胡萝卜汁、猕猴桃汁等。 客人订餐时交了订金,但当天客人忘了带收据来,怎么办: 客人订餐,有时为了落实,是应该收定金的,这时,应带客人到收款台收款,做好详细登记。在该订餐单上写上已付订金***元字样,并向客人讲清单据的作用。收款单上最好打上“此单作现金收据,遗失不补”等字样,以提醒客人,如吃饭当餐客人忘了带单据时,应先请客人按应付金额付款,然后做好登记,待客人找到单据或开具证明后再想办法退款。 负责主桌的服务员在主宾或主人离席讲话时,怎么办: 负责主桌的服务员在主宾、主人离席讲话时,要注意把每个宾客的酒杯斟满,在主宾、主人离席讲话时,服务员要斟上一杯葡萄酒,放在托盘中,然后端起,站在一侧;宾主讲话结束时间迅速送上,以便宾主举杯祝酒;当讲话的宾主要到别的餐桌去祝酒时,服务员要同时拿上酒,为其斟倒;当宾客祝酒后回到座位,应照顾入座。