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该互联网公司是通过工商部门正式认证的合法企业。网站本身是合法的，不是诈骗公司。 如果是普通的网站日常操作过程中，存在让客户不满意的地方，可以直接向该网站所属企业进行内部投诉。 如果对网站日常运营过程中，发现存在违法，或是严重侵权行为，可以向企业所在当地工商部门，或者网络监察部门进行举报。 有一些行为，也许会引起客户不满，但是不能构成诈骗；比如退款问题，在退款过程中，企业给个人退款，一般要3~7个工作日，如果碰到周末或者节假日，3~7个工作日实际相当于半个月也有可能（国庆期间操作退款）。这只能属于客户不满意行为，但是不存在欺诈行为，因为这本身不是网站造成，而是企业之间的操作必须存在的时间。 大家遇到问题以后，冷静处理，不要着急，盲目的先去呼喊这是骗子，反而耽误了真正处理的时间。 一般发现了让你自己不满的现象以后，如：退款未及时到账，或者出票失败等等；可以采取多种方式联系客服。 拨打网站的客服热线；如果打不进去，不要着急，因为这是全国热线，每时每刻都有人在拨打，尤其是节假日期间更是容易爆满；这种现象在各大服务平台相信大家都遇到过，所以不用一打不通，就大呼这电话没用，或者是短时间内拼命拨打；建议大家可以隔一段时间再次尝试拨打，一般早晨8~9点，下午3~5点之间，电话压力会较小。 联系网站的“在线客服”；通过在线客服这个咨询工具，可以直接联系到网站的客服，然后让客服直接给你查询，或者处理问题即可；遇到节假日爆满期间，会稍微有一些慢，但是一不用着急，这是正常现象，只要是网站的问题，一定会给各位妥善处理的。 希望对各位有所帮助。