导游服务工作总结报告范文3篇
导游服务 工作总结 报告范文3篇 导游个人具体工作总结1 当我们满怀激情的步入20--年，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛劳，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为百姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。 20--年共接待旅游人数：3900多人。大小团队130多个，但比去年接待总人数少了300多人，总结原因并不是旅游市场的萎缩，或许是几家旅行社的介入、或许是我们工作的不足导致接待人数的下降。总结17年的 工作计划 18年的工作。重点应该从以下几方面着手： 第一、勤学习 进一步规范了我社的 规章制度 、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应该在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，把员工培训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。 第二、抓质量 为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应该及时回访，不能单凭游客意见表来反映。我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三、常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应该要做到常回访。每一个新客户在没有定下来及时回访，并做好详细的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应及时打电话跟踪，质量的好坏，及时汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、拜访、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之20--年将是我社更具考验的一年，我和我部门的员工有信心在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。尽心尽力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。 导游个人具体工作总结2 今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的`不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、 今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要! 20--年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是20--年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不逼购物、不逼游客消费、不在宣传中有虚假信息”。 让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、 在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。 导游个人具体工作总结3 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。 在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。 更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。 服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。 旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键。 在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。 如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
景区导游工作总结范文500字
作为景区的导游，对最近的工作进行一个总结吧。能让我们更好的开展接下来的工作。下面是由我为大家整理的“景区导游工作总结范文500字”，仅供参考，欢迎大家阅读。 景区导游工作总结范文500字【一】 20xx年已悄然过去了一半，回首这半年以来，除了收获了半年的辛劳之外，更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲，20xx年是一个艰难的过渡期，我们从原来家喻户晓的xx旅行社改名为xx国际旅行社，为了打造新的品牌及知名度，年初我们制作大量的资料发放，投入大笔广告费用，让xx国际旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。为了完善管理，我们制定一套新的内部管理制度，由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责，成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。 一、工作总结 1、地接部：今年地接部增加一名计调，工作分工明确，便于开拓xx等外省市场。但是xx市场押款情况严重，对资金周转带来极大不便。 2、组团部：今年组团部不再局限于各单位的组团外出，而是开拓了乡镇农村外出低价短线游，跟资源x、x温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。 3、财务部：今年公司增加一名专门会计人员，进一步完善了财务制度，但各部门对财务制度的配合还有待完善。 二、工作计划 1、xx作为品牌，我们要坚定信心，加强管理，跟县委、县政协统一思想，作好xx的旅游服务工作。 2、提高认识，全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作，争取让xx国际旅行社作为“创标”的榜样，争创四旅行社。 3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性，增强游客对企业的信赖度。 4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度，使员工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。 5、坚持“以人为本”的指导思想，对员工，加强培训、体现关怀，提升综合素质；对游客，常怀感恩之心，树立“游客就是上帝”的理念，诚心、诚信经营，让“亲善xx、诚信xx”成为一种口碑。 6、提高行业服务标准，树立行业服务标兵形象，加强服务意识的培训和服务水平的提升工作。 7、加大宣传促销力度，提高导游讲解水平，配合县委政府进行的景区营销，广泛拉动旅游人气，奋力拓展旅游目标市场，从而增加投资者的信心和决心。 景区导游工作总结范文500字【二】 20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。20xx年6月开始我在xx从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多： “导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践 ，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。 景区导游工作总结范文500字【三】 掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入xx旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。 接下来五月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。 7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。 时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多\车多\压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心） 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。 耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。 诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。 我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”！ 景区导游工作总结范文500字【四】 我一直坚信旅游业是一个大舞台，有幸登上这个舞台，我更加坚信自已会在舞台上有大的施展！ 自xx年进入旅游业，xx年考取导游资格证，从事导游工作近7年。7年来，导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败，充满了爱与恨、得与失，真可谓“谁解其中味，甘苦我自知”，但是我爱导游，我坚信自己就是“活在风景中的人”，更加相信，旅游业是一个大舞台，自己可以有所施展，有所成就。辞旧迎新之际，回顾一下从业七年的历程，总结一下导游工作的心得体会，我想对自己将来就会大有裨益。宠辱不惊，去留无意，导游之心态篇 自申领导游证之后，已记不清自己曾出团多少次，带领多少名游客出行了，全国的名胜古迹、青水绿水基本上走了一个遍。这中间除了视野、见识和阅历的收获之外，还有就是心态。刚刚带团期间，心高气盛，热情满怀，感觉自已什么团都可以带，什么线都可以走，颇有些“初生牛犊不怕虎”的勇猛；随着时间的推移，历练的增加，变得有些谨慎有余，而魄力不足了，每每接到一个团，总是寻思怎样去安排，会不会出现哪些问题，少却了当初的果敢，如履薄冰一般；再到后来，每个旅游团能带出什么效果，哪些问题可以处理，哪些事情需要预防，都已在出团之前有一个心理预期了，当时感觉自已就像诸葛亮，“未出茅庐”，可以给旅游团的整体效果打分了，但一两个团队效果与预期相关甚远，游客的一两个问题回答不上了，又一下子猛醒，原来自已所知如此之少。 我想正是这样一个反反复复的心态变化，使得自己渐渐成熟。我想做为导游来讲，心态最为重要，《菜根谭》里的名言可以成为我们导游工作人员的座佑铭：去留无意，望天上云卷云舒，宠辱不惊，看庭前花开花落。欢言得所憩，美景聊共挥，导游之讲解篇 唐李白曾有诗“美酒聊共挥”，套用到导游工作应该改一字作：“欢言得所憩，美景聊共挥”，导游是游人之师，游客之友，其主要职能是讲解服务。一个优秀的导游应该是通今博古的杂家，应该是泰然自若，口吐珠矶的谈家，应该是随机应变，口若悬河的纵横家，更应该是温文尔雅，谈笑风生的儒家，他能够带领游客，在谈笑之间以激扬文字，指点江山。 很多导游员总是埋怨游客越来越难带，其实，是因为随着旅游日益走进人们的生活，人们出游次数的越来越多，旅行者的见识与阅历以及消费理念变得成熟了，而导游员的职业水平从整体上没有相应的提高所致。 自信，导游讲解的原动力。导游要有充分的自信心，自信心直接影响着讲解水平的发挥与游客的信任感。引用谈判界的定律：权力基于人的看法，如果你认为你拥有权力，那么你就有权力；如果你认为你没有权力，那么你即使把握着有权力，你也不会使用它。导游有将景点介绍给游客的权力，有决定在什么地方讲，讲什么的权力；导游也有选择具体游线的权力，等等。只要导游认识到了这个由广大游客赋予导游的权力，认真准备、练就扎实的基本功，就不会也不该发生怯场现象，从而在任何场境下都能从容地带好团，讲好景。
旅游业行业市场分析
——2023年中国文化旅游行业国内市场需求现状分析 国内文旅需求开启复苏模式【组图】 行业主要上市公司：曲江文旅(600706);新华联(000620);锋尚文化(300860);三湘印象(000863);宋城演艺(300144)等 本文核心数据：中国居民文化消费场景分布;中国国内旅游人次;中国国内旅游收入 全民防疫重挫文旅需求 根据国家统计局数据显示，2010-2019年，中国国内旅游人次逐年上升，2019年达到60.06亿人次。2020-2021年，受疫情影响，中国国内旅游人次大幅下降。2020年，中国国内旅游人次为28.79亿人次，相比2019年下降了52.06%。2021年，国内旅游总人次32.46亿，比上年同期增加3.67亿，增长12.75%。(恢复到2019年的54.0%)。根据国内旅游抽样调查统计结果，2022年，国内旅游总人次25.30亿，比上年同期减少7.16亿，同比下降22.1%。 2010-2021年，中国国内旅游收入先升后降态势，下降主要源于疫情影响。2020年，中国国内旅游收入为2.23万亿元，相比2019年下降61.07%。2021年，随着疫情形势有所好装，国内旅游收入有所回升，为2.92万亿元，相比2020年上升30.98%，达到2019年50.99%的水平。2022年全年国内旅游收入2.04万亿元，比上年减少0.87万亿元，同比下降30.0%。 防疫优化加速文旅复苏 根据文旅部数据显示，2023年春节假期国内旅游出游人次同比增长23.1%、国内旅游收入同比增长30%、全国营业性演出同比增长40.92%。总体来看，2023年全国春节假期出游人次已恢复至2019年同期近九成水平，云南、湖南、江苏等多地游客数量已超2019年。可以预见，随着出游人次的不断增加，我国文旅市场将进一步加速复苏势头。 再从我国春节假期代表性文旅场所收入情况来看，知名景区客流量较上年度有较大提升，其中安徽宏村门票收入同比增长514.27%，恢复至2019年的143%;古徽州文化旅游区门票收入同比增长1487.84%，恢复至2019年的184.7%。云南省实现旅游收入384.35亿元，同比增长249.4%，恢复至2019年同期的132.5%。综合来看，我国文旅行业国内游处于复苏阶段，预计未来将进一步增长。 政策助推文旅长期向好 文化旅游在增加地方收入、建立文化自信等方面均可发挥重要作用。2022年，文旅部和国家有关部委连续下发数个关于促进文化和旅游消费及产业发展的意见或关联措施，对2025-2035年文化旅游行业进行了展望及相关目标规划。具体政策内容如下： 更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国文化旅游行业深度调研与投资战略规划分析报告》。
旅游公司的市场机会旅游公司市场分析
1.旅游公司的市场分析定性分析是根据预测者的主观判断和分析能力来推断事物的性质和发展趋势的分析方法。应该说德尔菲法是一种定性的分析方法，取决于要考虑问题的专家的个人判断。从2010年到2010年，旅游经营的各个环节都存在文化因素，文化因素具有差异性、时代性、导向性和传承性的特点。文化因素的上述特征会对旅游主体、旅游客体和旅游中介产生重要影响。文化因素发挥着金手杖在旅游业发展中的作用。因此，旅游业的发展和旅游营销活动必须充分考虑和运用文化因素的作用及其特点。2.市场分析旅游业从目前来看，乡村旅游还是大有可为的。现在旅游变得流行，自驾游成为主要方式。乡村环境优美宁静，已成为主要旅游目的地。但与此同时，在乡村旅游中，我面临着旅游产品单一、旅游设施不完善、同质化竞争、管理服务滞后、留不住人等问题。3.旅游市场行业分析在发展旅游产业的同时，要大力推广健康文明规范的乡村旅游产业，而不是破坏生态环境！4.旅游公司行业分析发展大学生的可行性旅游市场(一)大学生数量多，基数大自1999年教育体制改革以来，我国高校招生规模连年增长，专升本人数与日俱增。截至2003年底，全国普通高等学校在校生已达1108.6万人。根据“十五”计划，到2005年，高等教育将进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例将达到15%，到2010年将达到2010。大学生这一巨大的消费市场逐渐成为旅游企业的重要阵地，前景看好。(二)大学生有强烈的旅游动机而且大学生的年龄段一般在18-24岁。作为一个年轻人，他追求新鲜、刺激和强烈的探索精神。他不愿意墨守成规，容易接受新事物。旅游作为一种新的生活方式，更容易被年轻人接受。大学是学生从象牙塔走向社会的过渡期。他们社会经验并不丰富，往往对外界充满好奇。根据对大学生的调查旅行情况，当被问及是否愿意旅行时，51.6%的受访者回答愿意，45.2%的受访者回答正在考虑，只有3.2%的受访者明确表示不愿意。这表明大学生对旅游持非常积极的态度，并有强烈的旅游愿望。旅游已经成为大学生最喜欢的休闲方式之一。大学生有更多的闲暇时间。我国大学生除法定节假日外，还有传统的寒暑假，约172天，约占全年的47%。此外，教育部门还为大学生提供大量的社会实践和自学时间。所以大学生有充足的时间去旅行，在选择旅行时间上有很大的自由度。大学生的可支配收入日益增加。过去，由于大学生水平低旅游消费和旅游企业的低经济效益，大学生旅游市场被忽视。如今，由于家庭经济支持的增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生的经济状况有了很大的改善，大学生也开始具备了外出旅游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已成为大学生的热点消费。比如武汉大学一年的旅游费用最高在1000元以上，最低在100元左右。(5)旅游基础设施日趋完善。经过20多年的发展，中国美国的旅游业已经达到了相当的规模，基本上可以满足中国的需求美国旅游市场开发。其中，青年旅馆、col可见，发展大学生是完全可行的旅游市场。只要企业根据大学生的特点采取合理的发展策略旅游市场，它们必将形成一个井喷大学生旅游业蓬勃发展，其潜在的经济效益必将被激发出来，形成一定的规模效益。二、大学生的特点旅游市场大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，具有明显的相似消费群体特征，这使得企业在发展过程中很容易降低开发成本。但与此同时，它也具有不同于其他旅游细分市场的特征：(1)注重经济，更注重旅游体验。目前大部分大学生还是消费者，他们不Idon’我没有多少资金可供个人支配。他们属于非强势消费群体，所以对价格更敏感。他们不旅行过程中对物质要求不高，注重经济效益，尤其是吃住，只要基本满足即可。况且大学生长期住校，对外面的世界充满了好奇。旅游中的各种体验都是他们津津乐道的，所以他们更注重自己在旅游过程中的体验和感受。(二)旅游目的主要是观光游览和休闲度假。由于大学生受经济条件的限制，他们的旅行大多是去邻近地区的短期旅行。北京高校专项抽样调查显示，大学生选择出游的天数以2-4天为主，占总数的74.7%。由于大学生生活经验少，对学校和家庭以外的事情新奇，他们往往选择与日常生活反差较大的自然风景区。(三)大多数出行方式都是自组团。大学生有很强的自我意识和独立意识，大多不愿意被现行的旅行社线路和团的安排所限制。所以，一到假期，就会有各种高校的旅游通知找同伴。武汉高校旅行社在四所高校进行了市场调查，结果显示，大学生出游意愿在95%以上，近九成有出游经历。但是大部分都是自助游，只有少数大学生参加团体游。调查还证实，大学生喜欢结伴出行，2-7人居多，达到74%，其性别构成是压倒性多数。大学生从众心理显著，信息传递迅速。作为一个集中的旅游群体，大学生旅游决策很容易受到同学或朋友的影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生往往对旅游没有充分的准备，情绪容易波动，从众心理明显；同时，由于市场集中，群体接触广泛，旅游信息传递迅速。(五)大学生容易接受新产品、新消费和新生活方式。他们的消费心理和习惯还不稳定，消费需求是灵活的、可诱导的。他们的感性消费、个体消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，旅行社可以充分利用这一点推广相关产品。三、大学生的问题旅游市场由于其巨大的潜力，大学生旅游市场已成为业内商家关注的焦点。然而，经过几年的研究和发展，大学生旅游市场没有明显变化。相反，它似乎成了一个鸡肋这让旅游企业对市场充满期待。笔者认为，这主要是由于固有观念的制约和旅行社与大学生之间缺乏沟通，以至于旅行社可以不能从大学生这个庞大的消费群体中获取客观的经济利益。再加上政府和职能部门的原因，大学生可以享受不到好的旅游产品。主要原因如下：(一)旅行社的促销方式不被大学生接受，缺乏主动性。许多中小型旅行社没有足够的员工和相应的营销网络。大多数旅行社都有一名工作人员负责多项任务。在这种情况下，根本没有足够的人力为大学生设计旅行路线。旅行社向大学生介绍的旅游线路没有体现大学生的特点。因此，大学生旅游业仍处于停滞阶段。培养大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要大量的市场调查和分析。前期投入大，增加了旅行社的风险。另外，很难设计出吸引人的线路，利润太薄，被认为是吃力不讨好。所以对这个领域的发展热情并不高。(二)大学生不我不想跟旅行社团队去。一般来说，大学生不学习的主要原因有两个我不想跟旅行社去。s队，也就是高价和路线唐我不能满足他们的要求。他们追求自由，彰显个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些非凡具有探险性质的景点。旅行社普遍缺乏适合自己的产品。与此同时，大学生的普遍低水平旅游消费也成为制约因素。因此，他们似乎更喜欢自己组织旅游，而不是他们认为不自由和昂贵的团队旅游。他们理想的旅行方式是：旅行到哪里，哪里就有认识的同学，或者家在哪里，这样就能解决吃、住、安全的问题。如果学生在那里学习，学生宿舍会变得很拥挤。rub食堂里，还有免费导游。(3)小旅行社在校园内违规经营，造成负面影响。小旅行社存在违规操作。与大学生的忽视相反市场由正规旅行社主导，一些小旅行社瞄准了这一点蛋糕那不被重视，开始占领学生旅游市场。然而，在黄金周期间，校园内张贴的旅游信息中有许多虚假广告，吸引了学生，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有些在交通和住宿方面都极其精简，确实能省下一些钱。但是很多都要求学生重新支付旅游过程中的一些费用，总体来说并不便宜。这些不规范的操作使得大学生的安全和合法利益得不到保障。这在大学生中造成了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。(4)政府及相关职能部门的原因政府和相关职能部门的特点是对大学生认识不清，重视不够旅游市场和宣传推广不足。一般认为大学生是低消费群体，相关职能部门忽视了大学生带来的社会效益和生态效益旅游市场为了片面追求经济利益。出于安全和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不提倡学生旅游。一方面，这压制了学生出行需求，另一方面也阻止了旅游企业大胆做学生游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏宽松的发展环境，使得学生旅游市场陷入了发展的不良循环。此外，高校学生事务部门对大学牛郊游缺乏必要的引导，具有很大的盲目性。发展大学生的四项措施旅游业针对大学生的特点和问题旅游市场，结合周边大学生的实际情况，我们可以做以下规划来开拓大学生旅游市场。(一)采纳发展重点、灵活性、薄利多销、诚信(1)发展重点。大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的同时，也要开拓重点旅游市场，这样才能事半功倍。大学生旅游市场中最具发展潜力的重点市场有三个：一是大学生春游和秋游市场。在我国高校，每年春秋两季组织团体游已经成为一种传统，其中新生最为活跃，因此组织团体游的可能性和频率较高。第二，经济条件较好的大学生。大多旅游动机强，旅游条件成熟，旅游消费大；我我是一名大四学生。大四学生比专科生思想更成熟，行为更独立，更倾向于旅行。(2)机动性和灵活性。大学生思维活跃，精力充沛，旅游动机多样化，追求个性，所以要灵活开发大学生旅游市场。一是旅游产品组合灵活。将吃、住、行、游、娱、购项目单独列出，供大学生根据自身条件自由选择组合，形成短、中、长期包价游或小包价游，甚至零包价游；二是旅游方式多样化。根据大学生的不同需求，设计多种可供选择的出行方式，如徒步、自行车、轮船、火车等。或者把它们结合起来；第三，群体要灵活。大部分大学生在旅行前都需要找到志同道合的旅行者，尤其是女生。旅游企业可以根据自身特点开展自组旅游团。(3)薄利多销。大学生旅游市场集中，规模大，对价格敏感。旅游企业要取得更大的经济效益，必须利用其市场特点，降低成本，薄利多销，获取价格优势，从而刺激市场，实现规模发展，取得良好的经济效益。(4)诚信是基础。大学生对旅行有更多的顾虑，他们对事物有更多的怀疑。旅游企业要培养和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为根本，为消费者创造良好的消费体验，树立诚实可信的企业形象。(二)推出符合大学生需求的多种旅游产品。推出各种有特色的旅游产品，满足大学生的需求旅游者是培养大学生的一个根本而有效的途径旅游市场。根据大学生的心理和生理特点，以下旅游产品值得关注：(1)游学。许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的机会。他们经常带着一定的学习目的去旅行。旅游企业可以设计一些学习目的很强的游学项目，可以增强社会实践体验，开拓视野，比如英语学习夏令营、革命根据地游学、少数民族地区文化游等等。(2)体育旅游。大学生精力充沛，活泼好动，大多热爱运动。根据这一特点，他们可以开展健身和娱乐旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪和沙滩排球。这些体育活动可以成为体育旅游的卖点。(3)探险旅游。大学生追求个性，喜欢标新立异和好奇，喜欢进行探险或惊险刺激的旅游活动。企业可以开展漂流、攀岩、秘密探险等探险旅游活动。在安全的条件下。(4)生态旅游。新时代的大学生环保意识很强，很多大学都成立了环保协会。瞄准大学生崇尚自然、保护环境的心态，设计生态旅游产品必将受到大学生的青睐。(3)合理定价旅游产品由于经济条件有限，大学生对价格更加敏感，大学生出游人数随着价格变化更加灵活。只有合理的定价，才能刺激更多的大学生去旅游，形成大规模的市场。合理定价主要包括：(1)明码标价。明码标价能让消费者感受到(2)根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景点分为热点、温点和冷点，旅游时间分为旺季和淡季。旅游企业应根据不同的旅游时间和空间制定不同的价格。这样既可以利用淡季和冷暖景区的优惠价格吸引大学生，又可以充分合理利用旅游资源，调整旅游企业的经济收入结构。(3)按照可选择的旅游项目定价，既可以降低旅游产品的直观价格，又可以使大学生根据自己的经济条件选择旅游项目，从而在心理上更加关注旅游产品。(四)采取多种旅游促销方式。大学生从众心理显著，信息传递快。在旅游推广中，企业可以利用这一特点，采取一些低成本的推广方式，可以取得更好的效果。(1)与高校社团合作。目前国内高校的社团组织非常活跃，很多学校也成立了旅游协会。旅游企业可以与旅游协会或其他协会合作，深入大学生群体，开拓大学生旅游市场。(2)培养学生直接卖点。现在大部分大学生都在积极寻求兼职的机会来锻炼自己。旅游企业可以聘请他们，尤其是旅游专业的大学生作为固定的旅游直销员，利用他们信息广、朋友多的优势，长期宣传销售旅游产品，达到深入扎根大学生的目的旅游市场。(3)利用网上推广。大多数大学生喜欢上网，现有的大学生旅游网远远不能满足他们的各种需求。旅游企业应在学校网站等大学生比较关注的网站开设旅游专栏，供大学生浏览和查阅相关旅游信息。(4)利用传单、报纸、海报等宣传形式。在食堂、娱乐场所等进行促销。并利用大学生集中的特点旅游市场取得良好的宣传效果。(5)面对面销售。大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它具有非常集中和具有很强的趋同性的特点。旅游企业在选择销售渠道时，可以避开销售的一些中间环节，采用面对面的直接销售，既可以降低成本，又可以提供相应的旅游产品。相信通过这些措施，一方面可以增加企业和旅行社对大学生的兴趣旅游市场，另一方面可以进一步刺激大学生参与旅游活动。它也将对大学生的健康发展起到重要作用未来的旅游市场。:5.旅游公司的市场分析怎么写1.已经处于反向行业的旅游业，在旅游需求中不是强制性的，但也不能长期压制。2.旅游板块全是小盘股，行业总市值才1000亿出头。市值小，好炒作。3.萧条的估价。如今高估值的新能源蓬勃发展，同样被低估的财险弹性不够。对于低风险、低价格、低估值的旅游板块，可能是资金的避风港！4.从走势上看，旅游板块既没有出现大涨，也没有出现大跌。趋势更稳定，风险更小。5.关于旅游股的操作：短线投资者可以顺势而为，做一个趋势风格，在主浪上涨的时候选择离场。中长线投资者可以看好疫情完全结束，行业利润大幅上升的时间。6.旅游市场怎么分析旅游研究，其实涉及的东西很多，可以如果你不这样做，就做不好。不要花时间和心思。例如，让let’就拿大局来说吧。你需要做的是：一、研究初期：分解课题的研究目标，明确研究重点和切入点。(1)收集相关信息；设计调查问卷；召开小组会议进行分工。(2)制定几个设计方案，对每个方案进行评估，选择最佳方案实施；(3)建立研究机构(2)调查研究思路：通过对不同游客进行全方位、多角度的分析生活观念、消费结构、消费倾向，才能梳理形成正确的研究思路。(3)开展问卷调查：调查不同的消费群体，根据他们的实际情况认真填写问卷调查数据。3.调研后期：整理调研数据，得出相应结论，做出最终报告。(1)整理调查资料，对每个重点进行分类总结，做出相应的分析，得出结论。(2)进行绩效评估，总结并做出项目报告。二、预期研究方法：抽样调查、统计分析、文献研究、实地考察等。这是根据你自己的实际情况，一般是说不完的，因为要有理有据，你用的方法必须在研究中体现出来，需要在你的研究报告中表现出来。三、预期结果：写一篇关于旅游的研究报告，得到你想要的数据结果。一.杨康旅游业改善人们民生福祉是发展的根本目的。我们必须更加努力造福人民民生，解决他们的后顾之忧，弥补人们的不足在发展中保障民生，促进社会公平正义，在育幼、学教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、扶弱济困等方面不断取得新进展，深入开展扶贫攻坚，确保全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展和全体人民共同富裕。加强社会保障体系建设。按照兜底线、织密网、建机制的要求，全面建成覆盖全民、统筹城乡、权责明确、保障适度、可持续的多层次社会保障体系。实施全面的国家保险计划。完善城镇职工和城乡居民基本养老保险制度，尽快实现养老保险全国统筹。统一的城乡居民基本医疗保险制度和大病保险制度。完善失业和工伤保险制度。建立全国统一的社会保险公共服务平台。统筹城乡社会救助体系，完善最低生活保障制度。坚持男女平等的基本国策，保护妇女儿童的合法权益。完善社会救助、社会福利、慈善、优抚安置等制度，健全农村留守儿童、妇女、老人关爱服务体系。发展残疾人事业，加强残疾人康复服务。人健康是国家繁荣和民族昌盛的重要标志。要完善国家卫生政策，为人民群众提供全方位、全周期的健康服务。深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效医疗卫生服务体系，完善现代医院管理制度。加强基本医疗卫生服务体系和全科医生队伍建设。取消以药养医，完善药品供应保障体系。坚持预防为主，深入开展爱国卫生运动，倡导健康文明的生活方式，防控重大疾病。实施食品安全战略，让人们吃得放心。坚持中西医并重，继承和发展中医药事业。支持社会办医，发展健康产业。促进生育政策与相关经济社会政策的匹配衔接，加强人口发展战略研究。积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老的政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。二。生态旅游坚持人与自然和谐相处。建设生态文明是千年大计加快生态文明体制改革，建设美丽中国。人与自然是生命共同体，人类必须尊重、顺应和保护自然。人类只有遵循自然规律，才能有效地在开发利用自然中少走弯路，人类伤害自然最终会伤害到自己，这是不可抗拒的规律。我们要建设的现代化是人与自然和谐共存的现代化。我们不仅要创造更多的物质财富和精神财富来满足人们中国人民日益增长的美好生活需求，也提供了更多高品质的生态产品来满足人们人们对美丽生态环境的需求日益增长。坚持节约优先、保护优先、自然恢复优先的方针，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式和生活方式。自然，它是安静的，和谐的，美丽的。推动绿色发展。加快绿色生产和消费的法律体系和政策导向，建立健全绿色低碳循环发展的经济体系。构建市场导向的绿色技术创新体系，发展绿色金融，壮大节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业。推动能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系。推进资源综合节约和循环利用，实施全民节水行动，降低能耗物耗，实现生产系统和生活系统的循环链接。倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，反对铺张浪费和不合理消费，开展创建节约型机关、绿色家庭、绿色学校、绿色社区、绿色出行等行动。加强生态系统保护。实施重要生态系统保护和修复重大工程，优化生态安全屏障体系，建设生态廊道和生物多样性保护网络，提高生态系统质量和稳定性。完成生态保护红线、永久基本农田、城市开发边界三条控制线的划定。开展国土绿化，推进荒漠化、石漠化和水土流失综合治理，加强湿地保护和修复，加强地质灾害防治。完善天然林保护体系，扩大退耕还林还草。严格保护耕地，扩大轮作休耕试点，完善耕地、草原、森林、河湖等休耕制度，建立市场化、多元化的生态补偿机制。完善生态保护红线、永久基本农田和城市开发边界，加强生态系统保护，是旅游业发展的保障。三。文化旅游中国特色社会主义文化，源于中华民族五千多年文明史孕育的中华优秀传统文化，融入党领导人民在革命、建设和改革中创造的革命文化和社会主义先进文化，植根于中国特色社会主义这是很好的练习。坚持百花齐放、百家争鸣，坚持创造性转化、创新性发展，不断创造中华文化新的辉煌。完善现代文化产业体系和市场体系，创新生产经营机制，完善文化产业政策，培育新型文化业态，下居民对更高层次的精神文化生活的需求，将使文化进一步生动化、物化和格式化。结合革命老区、民族地区、边疆地区旅游扶贫政策后，文化旅游产业也大有可为。四。乡村旅游实施乡村振兴战略。农村农民问题是关系到国计民生的根本问题我们必须始终解决好这个问题7.旅游公司的市场预测主要分析老年人为什么出行，这个市场有多大，有多少钱可以支配。