蜘蛛网电影票券无法兑换，出售已使用票？
本人代表公司天安金交中心主体天安（贵州省）互联网金融资产交易中心股份有限公司与蜘蛛网该公司主体上海万沛信息科技有限公司签约合同，采购500张电影票，48元一张，还剩余80张没用。
近期接到本公司西安客户投诉反馈蜘蛛网电影票不能使用，今天3月12日再来发给客户2张电影票，发现已经在2月20日显示被在信阳已经使用，于是网站咨询客服，客服主动承认：“过年那段时间是出现了部分盗券现象的”“您把被盗用的券号到时候全部集合一下反馈给这边就可以了”“之后技术那边查询过之后会补偿的”
然而由于客户使用兑换3次6张均发现电影票不能使用，本人就主动来查询电影票是否可使用，结果发现剩余80张均不能使用，已经在春节期间都被用光了！
本人急打电话问客服，投诉该公司相关部门，得到的结果都是券码发放给我公司就与他们无关了，且自称”我们公司就是存在被盗券现象，我们也无奈，我们也希望你们报警“耍无赖，推卸责任，且不给处理。
蜘蛛网文字客服说有盗券现象已经存在，而实质本人在与蜘蛛网电话客服及对方相关领导部门电话过程，却否认此事，将我们80张电影票就不管。
本人就根据蜘蛛网客服提供的券码记录，看到温州消费电影票用户134****0103，对方称“一个朋友给的电影票券，给了几十张”顿时我惊讶了，问能否提供朋友手机号，对方称“呆会再给你回复，要看下通讯录”，等本人再拨打对方电话，已经不接。
于是，本人又看到手机号132****5083在信阳的消费记录并录音，打电话过去咨询电影票使用情况，对方称：“自己经过朋友介绍，一个人在微信朋友圈卖电影票，38元1张，他买了2张，那个店主（票贩子）就春节期间有，去年春节和今年春节期间卖，其他时间没有，通过微店链接。”
由此可见，蜘蛛网将我司电影票券泄露了，且不负责任。现申请给我们新的80张电影券码，还我们消费者公道。
网上团购的蜘蛛网0元电影票票怎么使用?
0元购活动细则
活动规则
1. 活动期间，在选座页面提交订单后，可选择是否参加0元购；
2. 用户同意参加后，系统会自动匹配商品，购买其中任意一件，即可0元购得电影票；
3. 电影票以取票码方式发至用户手机，实物商品将在用户订票成功后48小时内寄出（春节除外）；
4. 本活动仅限银行卡在线支付；
5. 本活动所有商品不享受任何积分；
6. 本活动不和其它活动同享；
7. 所有商品无质量问题不接受退/换货，电影票不予退款；
8. 如因蜘蛛网系统问题或院方问题导致无法观影，蜘蛛网将进行同等价位的换场调配；
9. 蜘蛛网对本活动拥有最终解释权，如有疑问请拨打蜘蛛网客服中心400-1500-666。
退/换货原则
1. 商品如有质量问题，自售出7日内可以退/换货，用户可与蜘蛛网客服中心400-1500-666 联系办理退/换货事宜；
2. 用户退货须支付电影票款项，仅退还商品和电影票的差价部分。如：购买了150元的商品，免费获得了价值100元的电影票，退还商品后，退还50元部分；
3. 只限同款商品换货（价格、规格、配色、包装均须保持一致）；
4. 所退货的钱款采用原支付方式退回；
5. 卡思客商品以蛋糕券的形式发放，蛋糕券的有效期至2014年3月20日；
退/换货申请流程
1. 请与蜘蛛网客服中心400-1500-666联系办理退/换货申请；
2. 蜘蛛网售后服务人员将在接到用户的退/换货申请后进行审核，审核通过后通知用户将退/换货商品快递至蜘蛛网；
3. 关于退/换货商品回寄：
A）请通过普通快递将退/换货商品寄回蜘蛛网，并由用户自行承担寄运费；
B）收到商品后，蜘蛛网将会检查退/换货商品，由蜘蛛网与供应商协调后退款或换货；
C）换货商品蜘蛛网将免费为用户配送；
4. 退货处理周期：7个工作日内（自收到商品之日起计算），换货处理周期：10日之内（自收到商品之日起计算）；
5. 一张订单，只为用户提供一次退/换货服务，为确保用户的权益，请考虑周全后申请办理。
蜘蛛网的0元购是在线选座，也就是去自助取票机自己取就可以了，跟平时的在线选座一样