《赋能》读后感
想读《赋能》这本书已久,特别在听了樊登老师解读后,不仅仅是因为我一直很偏好逻辑推理和纪实类的文献,最关键我从这本书里联想到了太多令人熟悉的、惋惜的、或者憎恶的场景,它们或许发生在我们的职场,或许发生在我们的生活中,我们的亲人相处、我们的亲子关系等等。许多我们未曾深入思考过的沉重话题却一点点在扼杀着我们的生活。当期待改变、期待变得更好的萌芽在脑海中滋生后,便一发不可收拾,所以迫不及待给9组的伙伴们推荐了这本书。
我们的时代飞速发展,技术、经济、文化......这更是一个学习型的时代,人们都在卯足劲不断在更新自己或组织的知识管理系统,建立或复制了一个又一个极为高效的流程和组织架构,甚至聚集了如此多的优秀人才,然而成功路上仍然寥寥无几。
问题到底在哪里?其实很简单,问题出在“人”。“人”作为最大的不确定因素,在精准、标准化的流程中却扮演了极为重要的角色。“蝴蝶效应”,小数点的改变,失之毫厘却谬以千里,不经意间的小举动却有可能改变世界。
我们拥有先进、发达的网络和沟通工具,很多时候却总输在“信息流通”不畅这种最基本的问题,周围太多企业,特别国企体制的,随着组织结构的壮大,管理和信息传递反而变得越来越封闭,人们都习惯性蜗居在各自的小区域内各自为政,害怕或者不愿意、不主动关联其他部门。
我们建立了或者复制了精准、先进的管理制度和组织架构,却把它们当成了官僚主义、故步自封最好的挡箭牌,书中一句话形容地很好:管理上,我们正在修建一条“马其诺防线”。我们很多的管理者就这样日复一日,年复一年维护着自己的堡垒,创收其次,保全自我和自我盈利优先,白白浪费了高薪引进的人才,日复一日做着看似繁忙高大上,实际无效、低产出、甚至无价值的工作。
还有一些管理层,因为盲从而生搬硬套了一堆专家的理论和架构,却并没有深究其与自身企业的吻合度,而中层因为趋炎附势或者确实不懂,也没有提出质疑,“齐心协力”走向失败。
赋能:让正确的人做正确的事,做园丁式的领导,摒弃控制,尝试培育、引导,做组织环境的缔造者,维护良好通畅信息共享氛围。定义简单明了,要真正理解透彻并贯彻执行却极其艰难。打破思维的墙,打破沟通的屏障,近在咫尺却伸手不及,原来盲在心中也是一种病。
《赋能》读后感
《赋能》作 者 是美国斯坦利·麦克里斯特尔美国陆军四星上将
本书精华
一、应对不确定性
二、突破深井,化繁为简
三、信息共享
四、赋能
回忆一下
一、应对不确定性
在充满变数的世界里,如何应对这种未知的挑战和风险?
1.现实:“优势”变得不确定
2.剖析:团队和组织关系
3.追根溯源:还原论的恶果
4.还原论的极致表现:KPI和3F-E-A
5.蝴蝶效应:从复杂到错综复杂
二、突破深井,化繁为简
1.打造超级团队:互信、有明确目标
应对世界的不确定性,要求我们打造一个具有韧性的超级团队,这个团队要满足这样的条件:互信、有明确目标。案例:1978年,美联航173号航班在降落前遇到问题:一个起落架指示灯没有亮起。由于机组对此没有详尽的应急预案,他们选择了保守策略,在机场上空一遍又一遍盘旋,直到燃油耗尽后坠毁。
与之形成鲜明对比的是2009年的“萨利机长”事件。利用清晰明确的清单,萨利机长的团队采取了及时的应对策略,在4分钟内完成了掉头、迫降的任务,顺利地迫降哈德逊河,全体乘客安然无恙。作者分析战斗小组不知道情报部门的内部情报,销售部门不了解产品部门的理念设计,整个团队变得七零八落,无法形成凝聚力和战斗力,“深井”就此形成。3.海豹突击队:不要英雄,要泳伴。如何打造小团队美军海豹突击队有着自己独特的解决方案。和大众认知里的形象不同,海豹突击队不培养“超级战士”,也不欢迎想做“超级英雄”的士兵。在这里,团队精神更加重要,团队成功高于个人表现。这就是在打造团队的共同目标。与此同时,海豹突击队规定每个队员都要有自己的亲密伙伴,队员之间要一起生活、一起训练、一起战斗,游泳也要在一起,所以被称作“泳伴”,这样做的目的不仅是为了培养团队精神,更是在打造一种互信的氛围。有了这两方面的帮助,海豹突击队才能拥有卓越的战斗力,他们也成了打造灵活小团队、突破底层深井的典范。
4.突破深井:打造灵活大团队
海豹突击队只有一个,它的规模也很小,容易实现对深井的突破。如何把这样的小团队向外扩展,打造由灵活小团队组成的大团队,是更多组织需要解决的课题。传统的“深井”式组织架构如图所示,小团队各自为政,互不关联,只听从最上面的领导者,层层传递信息和指令。
想要突破深井,就要提升团队的灵活性。于是我们经常可以看到一种改进式的团队架构:灵活的深井。在这个体系中,下层为团队结构,但是上层仍然保持着指挥控制式结构。
最终的目标,是打造一个高度灵活的团队。在这个体系中,不存在深井,而是由灵活的小团队构建灵活的大团队。组织中的每个人没有必要了解其他的所有人,只要和其他团队中的某个人取得联系即可。
三、信息共享
1.信息沟通的重要性
2.培养共享意识。打破物理阻隔、打造团队文化
与物理开放相对应的,必须打造沟通与共享的组织文化。信息共享与传统的官僚主义、资历主义格格不入,必须让团队成员放松心态、平等和睦共处,激发团队的活力和创造力。还有一点需要注意的是,信息共享并不是要人人都成为“多面手”或是打乱团队分工。在非深井的团队中,人人仍然保有自己的专业性,反而会更容易发挥自己的专长。
3.嵌入:联络官计划
这种操作类似于我们传统中的“借调”模式,即抽调不同部门、不同地区的工作人员到其他部门或地区,以外来者的身份加入团队。这样既可以激发原有团队的活力,也方便不同团队之间的沟通,打破壁垒。
4.击败“囚徒困境”
囚徒困境是一个经典的人类行为样本,也造成了实践中的种种困局。利用信息共享和全局思维,可以击败组织内部不同分支、不同成员之间的囚徒困境。在囚徒困境的假设中,决策各方无法达成最优解的原因是大家各自思考、各自决定,而且都是从自身的利益出发,追求的是自身利益的最大化,尽量趋利避害。针对这一原因,利用好组织内部的共享和互信,可以让团队成员都从团队的利益出发,思考如何让团队利益最大化,而不是自身利益最大化,这样一来,大家的目标一致,劲往一处使,自然不会出现囚徒们面临的窘境
四、赋能
1.赋能:应对不确定性的关键
赋能的含义就是赋予他人能力,从领导者的角度出发,就是相信团队成员,不断锻炼成员能力、完善组织架构,避免深井式的发号施令。随着组织环境、竞争环境的日益复杂,组织领导的能见度和控制力经受着更大的考验。
2.赋能=让正确的人做正确的事
如何赋能?简言之,就是要让正确的人做正确的事。或者说,让正确的人在正确的时间用正确的方式做正确的事。团队中的成员千差万别,往往特色鲜明,每个成员都有着自己的优势和劣势。让成员做自己擅长且满意的工作,会事半功倍,带来整个团队效率的提升。但这种赋能也不是无休止地满足成员的自我诉求,也要在个人与团队之间找到平衡点。“去中心化”不是目的,而是手段,领导在团队中仍然很重要,但领导的决策与成员的执行需要磨合、找到一个恰当的平衡点。
3.共享意识是赋能的基础
赋能绝不是简单的“放松控制”。让团队成员放手去干的结果往往是一盘混乱,最后还要领导来收拾残局。好的赋能模式中,领导和团队成员一样,有着强烈的共享意识。对于信息的共享是赋能的基础,只有这样才能让团队既有活力又不混乱。
做好信息共享,可以让团队中的每个人都有成为领导者的可能。
在英法之间的特拉法加海战中,英军领袖纳尔逊中弹身亡,但是他的舰队没有慌乱,仍然沉着应对,最终取胜。原因就是纳尔逊做到了真正的赋能。
4.像园丁一样去领导
赋能的奥义并不是“领导无用”,领导的作用仍然很大,难以想象一个没有领导的团队。那么,优秀的领导应该是什么样?领导者不应该像英雄,而应该像园丁。英雄身先士卒,有着超出常人的决断力,但在现代社会,英雄越来越少,团队越来越重要,一人之力难敌万人合力。与英雄不同,园丁式的领导者负责缔造组织环境、维系组织氛围,这是现代领导者的两大任务和首要职责。做一个园丁式的领导,团队中的成员才能发挥出自己的光和热,才能完成领导者设立的团队目标。未来的世界,需要园丁一样的领导者,需要这样的领导者做好赋能。组织架构的变革作为基础,共享文化的建立作为保障,领导者转变思路、团队成员发挥特长,经过这样的系统性改造,才有可能打造出一支超级团队,在不确定之中,所向披靡。
谈谈我印象深刻的部分:
传统的“深井”式组织架构如图所示,小团队各自为政,互不关联,只听从最上面的领导者,层层传递信息和指令。
想要突破深井,就要提升团队的灵活性。于是我们经常可以看到一种改进式的团队架构:灵活的深井。在这个体系中,下层为团队结构,但是上层仍然保持着指挥控制式结构。
最终的目标,是打造一个高度灵活的团队。在这个体系中,不存在深井,而是由灵活的小团队构建灵活的大团队。组织中的每个人没有必要了解其他的所有人,只要和其他团队中的某个人取得联系即可。
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