ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别
ITSS、ITIL、ISO20000区别为：性质不同、设立组织不同、目的不同。 一、性质不同 1、ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。 2、ITIL：ITIL是信息技术基础架构库。 3、ISO20000：ISO20000是信息技术服务管理体系标准。 二、设立组织不同 1、ITSS：ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制。 2、ITIL：ITIL由英国中央计算机与电信局（简称CCTA）一手创建。 3、ISO20000：ISO20000是国际标准化组织设立的国际标准。 三、目的不同 1、ITSS：ITSS目的是发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升IT服务质量。 2、ITIL：ITIL旨在满足将信息技术应用于商业领域的发展需求。 3、ISO20000：ISO20000目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系。
ITIL/ISO20000认证是什么?
ITIL(IT Infrastructure Library)是为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，由英国商务部开发的一套用于规范IT服务管理的全球最佳实践。是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法，使IT部门将技术与业务相结合，从而持续提升IT的价值。全球10000家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITIL可以提高IT部门营运效率25-300%。
ISO20000是针对IT服务管理领域所制定的全球唯一国际标准（品质标准）。通过提供了一套管理体系用以提升和持续优化IT服务，并构筑“业务－IT－供应商”的全价值链管理。ISO20000是在ITIL基础上完善形成的国际标准，与ITIL最大区别在于组织可以通过独立的审核取得广泛认同的国际认证（类似于ISO9000认证），以表明有能力提供国际水准的卓越IT服务。通过ISO 20000标准，将使组织获取大量的业务和财务受益，有助于在既定资源约束下为客户提供优质的服务以满足他们的业务需求，如专业、成本效益和风险受控的服务。
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